专业售后服务评价体系审核组老师到双金总部，对公司售后服务体系进行现场评审。经审核，我公司售后服务体系运行有效，并获得商品售后服务★★★★★认证证书，标志着我公司售后服务得到高度认可。
本次审核依据为GB/T 27922-2011商品售后服务评价体系，该标准由中国商业联合会提出，由国家商务部归口，是衡量企业服务水平高低的“试金石”。评审过程中，审核老师严格按照评价标准体系，通过询问、记录审查、现场交流等方式对公司售后服务运行情况进行全面评价。本次审核主要是对公司售后服务体系运行的一次全面、严格、公正的检阅，旨在查找在体系推行过程中存在的差距和短板，明确改进目标和措施，持续提升售后服务质量和成效。整个审核过程紧张有序，售后部、行政部、营销部、技术部等部门积极参与，全力配合提供相关资料与数据。
末次会议上，审核老师对本次审核情况进行总结，对双金公司售后服务运行表示充分肯定，比如售后人员、资源等配置合理，保障充足；售后服务每月工作计划非常详细；售后客户档案完整清晰等等。同时，老师也为公司售后服务体系更好运行提出了一些宝贵意见和建议。
售后服务认证是国家批准的权威认证类别，公司本次荣获五星级服务认证，是“金牌的服务”的直接体现。获得此认证后，公司可在产品及包装上使用服务认证星级标志，更具有说服力和真实性，同时也可为公司参加投标、行业荣誉评选等提供资质证明。
未来，双金公司继续坚持以用户为中心，在生产出更多高效节能设备的同时，持续改进服务标准，完善服务体系，加强售后服务团队建设及服务管理水平，不断提升客户服务体验，助力客户创造更大价值！
来源：浙江双金机械集团股份有限公司
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